全面解读写字楼运营核心需求!

随着知识化、全球化、信息化的渗透,企业对办公环境的要求不断提升,写字楼市场也因此掀起了一股“升级换代”之风,写字楼运营管理进入发展新时代。

那么,写字楼运营管理的核心需求是什么呢?


写字楼资产管理,是通过对制定计划,绩效监控,资产分析等多方面进行把控,使企业品牌达到“保值效应”的手段。资产管理是写字楼运营的基础,传统管理模式下数据统计和数据分析能力较低,房源信息更新速度慢,这无形中增加了房源空置压力,楼宇资产得不到有效的管理。此时,写字楼智慧运营管理的作用便得以展现,一个优质的运营管理“比你更了解你的楼”。


一般来说写字楼资产管理主要是四个板块:物业管理,设备管理,财务管理,资产运营。而其中,核心在于资产运营。前期策划运营目标,改造方式,中期通过招商和楼宇改建实现目标,后期经营创造品牌价值。


当今的写字楼市场早已进入横盘时代——现有存量巨大,在政府和整个环境的作用下,再像以往“新楼遍地开花”是非常不现实的。而与写字楼存量巨大的并行问题是国内写字楼市场的混乱状态。这主要体现在三个方面:


现象一:租房难:企业难以找到适合自身发展和需求的写字楼,要么凑合凑合憋憋屈屈地用着,像一米八的汉子被逼坐进儿童车里;要么花着大价钱,办公室一多半的功能用不上。


现象二:管理乱:多数写字楼运营企业是运营+物业外包的形式,这就导致运营企业无法直面用户,不了解用户的确切需求,而用户的真实反馈往往会被物业公司拦截处理,难以归纳形成有效数据不说,用户许多问题也难以从根本上得到解决。


现象三:流程不标准:目前中国写字楼租赁市场并不像国外那样规范,这就导致每个楼盘的运营管理模式是“特色的”,其实也就是不够系统化流程化。不能形成标准,意味着没有行业规范可言,没有效率和考核依据可言。


优质的写字楼,其中最大的亮点便是客户体验以及工作的流程化和规范化。物业人员和客服人员的定期培训,服务内容的规范化专业化改进,各部门内部流程制度的改善,使得写字楼运营细致而高效。


写字楼运营的终极目的是提升资金生产力,本质可以看做是长期收益的金融工具。写字楼资产管理,就是为了丰富品牌形象,优化租户结构,提升企业服务品质。只有做好这些,才能留住老客户,形成小范围的产业聚集,产生长期收益。


一味依赖“地段好” “租金优势”就好比在吃青春饭,能留住客户的往往是精细的服务和不断进步的供给层。


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